İptal ve İade Politikası

İptal ve İade Politikası — Kapsam ve Öncelik

Bu politika, sipariş onayında sağlayıcı olarak belirtilen işletme tarafından MarcaWorld markasıyla sunulan şirket kuruluşu, başvuru koordinasyonu, marka tescil desteği ve siparişinizde belirtilen ilgili hizmetlerin iptal ve iadelerini düzenler. Kuruluş hizmetinin iptali, henüz kurulmamış şirketin başvurusunun durdurulmasından veya kurulmuş şirketin kapatılmasından farklıdır. Her sipariş, satın alınan hizmetler ve gerçekleşen işlemler üzerinden ayrı değerlendirilir.

Ticari veya mesleki amaçla satın alınan hizmetlerde bu politikadaki sözleşmesel iptal hükümleri uygulanır. Tüketici statünüz varsa, Mesafeli Hizmet Sözleşmesindeki Tüketici Cayma Eki ve size uygulanabilen emredici hukuk önceliklidir. Bir hizmetin ticari amacı, yalnızca bireysel ödeme yapılmasına veya henüz şirketiniz bulunmamasına bakılarak belirlenmez. Bu politika kanuni haklarınızı azaltmaz.

İptal veya fesih bildirimi, daha önce usulüne uygun tamamlanmış bir hizmeti geri alınmış saydırmaz ve tek başına ücret iadesi hakkı doğurmaz. Tamamlanan ön inceleme ve danışmanlık için yalnızca fikir değişikliği veya sonuçtan memnun olunmaması nedeniyle isteğe bağlı iade hakkı tanımayız. Bildirimin gelecekteki işlere etkisi ile ücret hesabı ayrı değerlendirilir; uygulanabilir hukuktaki fesih, vekâletin geri alınması ve zorunlu haklar engellenmez.

Sipariş Bedeli ve İşe Başlama

Ödeme öncesi sipariş özetinde Marcaworld hizmet bedeli, resmî harçlar, yerel avukat veya danışman, tercüme, noter, apostil, kayıtlı adres ve diğer üçüncü kişi hizmetleri ayrıştırılır. Paket bedeline dahil giderler ikinci kez ücretlendirilmez. İş kapsamı, teslimatlar, aşama bedelleri ve varsa gider bütçesi sipariş belgelerinde gösterilir; ek giderler için önceden onayınız alınır.

Ücretli ön inceleme; siparişte belirtilen belge ve uygunluk değerlendirmesi, uzman görüşü ve kararlaştırılan inceleme çıktısını kapsayan gerçek bir hizmettir. Kapsamı, bedeli ve teslim biçimi ödeme öncesinde ayrı gösterilir. Ücretli ifa, bu uzman çalışmasının veya diğer sipariş işlemlerinin fiilen başlamasıyla belirlenir. Yalnızca ücretsiz ilk görüşme, belge listesi gönderilmesi, ödeme alınması veya dosya kaydı açılması ücretli ön incelemenin tamamlandığı anlamına gelmez.

Sözleşmesel İade Nasıl Hesaplanır?

Zorunlu haklar ve Tüketici Cayma Eki saklı kalmak üzere, iptal veya fesihte finansal hesaplaşma; tahsil edilmiş bedelden usulüne uygun sunulmuş hizmetin önceden kararlaştırılmış makul bedeli ve ayrıca ücretlendirilmesi hukuken mümkün, gerçekten doğmuş, yetkilendirilmiş ve geri alınamayan üçüncü kişi giderleri çıkarılarak yapılır. Tamamlanan gerçek bir hizmetin kararlaştırılmış bedeli sırf müşterinin fikrini değiştirmesi nedeniyle yalnız harcanan saat veya dış maliyete indirgenmez; zorunlu orantılı bedel ve diğer kanuni sınırlar uygulanır. Aynı işlem hem aşama bedeli hem gider olarak düşülmez.

Yapılmamış iş, doğmamış gider, önceden açıklanmamış kesinti, genel bir iptal cezası veya belgesiz tahmin kesilmez. Üçüncü kişi giderine ayrıca onaylanmamış kâr eklenmez. Ödeme kuruluşu komisyonunu veya iade işlem ücretini bu politika kapsamında müşteriye yansıtmayız. Her kesintinin açıklaması ve hesap dökümü verilir. Uygulanabilir hukuk uyarınca ayrıca doğabilecek fesih tazminatı, hak kazanma şartları, gerçek zarar ve zararı azaltma yükümlülüğüyle ayrı değerlendirilir; sırf dosya açılması bütün paket bedeli kadar tazminat doğurmaz. Aynı ücret, gider veya zarar tazminat adıyla ikinci kez hesaplanmaz; tasarruf edilen giderler ve zararı azaltan geri kazanımlar mahsup edilir.

Aşama 1 — Hizmete Henüz Başlanmamışsa

Ücretli hizmete başlanmamış ve siparişiniz için yetkilendirilmiş, geri alınamayan bir üçüncü kişi gideri oluşmamışsa, iptalde tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir. Yalnızca belge listesi gönderilmesi veya ödeme kaydı açılması gerekçesiyle paket bedeli tutulmaz. Yasal cayma hakkınız varsa ayrıca Tüketici Cayma Eki uygulanır.

Ön İnceleme Tamamlandığında ve Uygulama Başladığında

Ön inceleme, siparişte taahhüt edilen değerlendirme ve çıktı usulüne uygun tamamlanıp kararlaştırılan biçimde teslim edildiğinde tamamlanır. Emredici haklar saklı kalmak üzere, tamamlanmış bu hizmetin önceden açıklanmış bedeli; müşterinin devam etmek istememesi, fikrini değiştirmesi veya değerlendirme sonucunun olumsuz olması nedeniyle iade edilmez. Kayıtlı teslimat, rapor veya danışmanlık çıktısı esas alınır; yalnız şirket içinde dosyaya bakılması bütün hizmetin teslimi sayılmaz.

Belge hazırlığı, tercüme, noter işlemi, yerel avukat çalışması veya kayıtlı adres hizmeti müşteri talimatıyla başlatıldığında, fiilen sunulan hizmet ve geri alınamayan uygun giderler hesaplaşmada dikkate alınır. İptal bildirimi, yapılmış işlemleri veya geçerli üçüncü kişi taahhütlerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Tamamlanan işe ve hukuken tutulabilen giderlere ilişkin kısmı sırf vazgeçme nedeniyle iade etmeyiz.

Ön inceleme ile sonraki kuruluş ve başvuru hizmetlerinin kapsamı ve bedeli gerçeğe uygun ayrılır. Ön incelemenin tamamlanması, yapılmamış bütün paket hizmetlerinin tamamlandığı veya paket ücretinin tamamının kazanıldığı anlamına gelmez. Yapılmamış iş ve geri alınabilir tutarlar, finansal hesaplaşma ve uygulanabilir hukuk uyarınca değerlendirilir.

Aşama 3 — Resmî Başvuru Yapılmışsa

Ticaret sicili, marka kurumu veya diğer yetkili kuruma başvuru yapıldıktan sonra, kurumun iade etmediği gerçek harçlar oluşabilir. Başvurunun tarihi, dosya numarası ve harç bilgileri hesap dökümünde açıklanır. Başvurunun geri çekilmesi mümkünse talebiniz ilgili kuruma iletilir; kurumdan geri alınan bedeller size aktarılır. Başvuru yapılmış olması, henüz verilmemiş diğer paket hizmetlerinin ücretinin tamamını tutma gerekçesi değildir.

Müşteri Kaynaklı Engeller ve Kurum Kararları

Eksik veya yanlış belge, gerekli imzanın verilmemesi, yasal uygunluk şartlarının karşılanmaması ya da kurumun ret kararı süreci engellerse, gerekçe ve mümkün olan çözüm yolları bildirilir. Giderilebilen eksiklikler için makul süre tanınır. Müşteriden kaynaklanan engel veya bağımsız kurumun ret kararı, usulüne uygun tamamlanmış inceleme, danışmanlık ve başvuru hizmetini kendiliğinden ayıplı hâle getirmez; bu hizmetlerin kazanılmış bedeli ve hukuken tutulabilen giderler sırf bu nedenle iade edilmez. Devam edilemiyorsa, yeni önlenebilir işlemler durdurulur; kalan bedel ve varsa kanuni tazminat finansal hesaplaşma kurallarıyla değerlendirilir.

Kuruluş, marka, banka veya izin kararı ilgili kurumun yetkisindedir. Bu durum, açıkça üstlendiğimiz teslimat veya sonuç yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Yeni başvuru, ülke değişikliği veya ek iş ücretli olacaksa kapsam ve fiyat önceden onayınıza sunulur.

Marcaworld Kaynaklı Eksik veya Hatalı Hizmet

Marcaworld'un veya sorumluluğundaki hizmet sağlayıcının sözleşmeye aykırı davranışı, hatası ya da üstlendiği işi yerine getirmemesi, müşterinin isteğe bağlı iptali gibi değerlendirilmez. Gerekli düzeltme, yeniden ifa, bedel indirimi, sözleşmenin sona erdirilmesi veya iade hakları olayın niteliği ve uygulanabilir hukuka göre ele alınır. Kendi hatamızdan doğan düzeltme giderlerini müşteriye yüklemeyiz. Sorumlu olduğumuz bir hatayı 'kurum reddi' veya 'üçüncü kişi gideri' olarak nitelendirerek haklarınızı sınırlamayız.

Aşama 4 — Şirket Kurulmuş veya Başvuru Hizmeti Tamamlanmışsa

Şirket hukuken kurulmuşsa, siparişin iptali şirketi sicilden otomatik silmez; ilgili ülkedeki kapanış, tasfiye, vergi ve bildirim işlemleri ayrıca gerekir. Bunlar ayrı kapsam ve onay gerektiren hizmetler olabilir. Usulüne uygun tamamlanan kuruluş hizmetinin bedeli, yalnızca sonradan fikir değiştirilmesi nedeniyle otomatik iade edilmez; tüketici hakları ve hatalı ifa hükümleri saklıdır.

Şirket kuruluşunun tamamlanması, aynı paketteki devam eden adres, muhasebe veya henüz teslim edilmemiş diğer hizmetlerin de tamamlandığı anlamına gelmez. Bu kalemlerin iptali ayrıca değerlendirilir.

Dönemsel Hizmetler ve Yenilemeler

Kayıtlı adres, muhasebe ve benzeri dönemsel hizmetlerde hizmet dönemi, asgari süre, yenileme yöntemi ve iptal şartları ödeme öncesinde açıklanır. İptal ileriye yönelik hizmeti ve varsa yenilemeyi kapsar. Kullanılmayan dönem için iade hakkı ve tutarı, önceden açıklanan dönem, geçerli asgari süre ve fesih şartları, gerçekten sunulmuş hizmet, geri alınabilir bakiye ve hukuken tutulabilir giderler dikkate alınarak belirlenir. Peşin yıllık ödeme tek başına her durumda iadesizlik veya aylık oranda iade sonucu doğurmaz. Emredici tüketici ve fesih hakları korunur; geri kazanılan müşteriye ait tutarlar iade hesabına yansıtılır.

Belgeler, Gider Azaltma ve Sonradan Geri Alınan Bedeller

Talep alındığında, durdurulabilen yeni işler ve önlenebilir giderler durdurulur. Kesintiler için sunulan işlem, tarih, önceden kararlaştırılmış bedel, üçüncü kişi makbuzu veya fatura ve neden geri alınamadığı açıklanır. Başka kişilerin verileri gerektiğinde gizlenir. Geri alınabilir giderler önce geri istenir; daha sonra iade, indirim veya kullanılmamış kredi alınırsa sizin payınız en geç 14 takvim gününde aktarılır. Bu süreç kanunen vadesi gelmiş iadeyi geciktirmez.

Başvuru, İade Süresi ve Ödeme Yöntemi

İptal veya iade talebinizi support@marcaworld.com adresine iletebilirsiniz. Adınız ve siparişi tanımlayan bilgi, incelemeyi kolaylaştırır; sipariş numarasının bilinmemesi veya cayma gerekçesi verilmemesi kanuni caymayı geçersiz kılmaz. Talebin alındığını bildirir, işlem durumu ve varsa kesintilerle birlikte hesap dökümünü göndeririz.

Hukuken veya bu politika gereğince iade edilmesi gereken ihtilafsız tutarı, talebin ulaşmasından itibaren en geç 14 takvim gününde aynı ödeme yöntemiyle iade ederiz. Kanunun izin verdiği ve açıkça kabul ettiğiniz alternatif yöntem kullanılabilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrı olabilir; iade işlem referansı sağlanır. Bir tutardaki uyuşmazlık, diğer iade tutarını geciktirmez. Kanunen vadesi gelmiş iade, işletmenin onayına veya tutarı ihtilafsız olarak nitelendirmesine bağlanmaz.

Başvuru ve Uyuşmazlık Haklarınız

Bir sorun yaşarsanız destek ekibimize başvurabilirsiniz. Bu yol, bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza başvurma, hukuken geçerli ödeme itirazı, yetkili tüketici mercileri veya mahkemelere başvurma haklarınızı sınırlamaz. Aynı bedel için iki kez geri ödeme yapılmaz; gerçekleşen iadeler hesap dökümünde gösterilir. Bu politika, her ülkedeki özel emredici korumaların yerine geçmez.