Gizlilik Politikası

1. Kapsam ve iletişim

Bu politika, marcaworld.com ziyaretleri, bilgi talepleri, müşteri kabulü, uluslararası şirket kuruluşu, kurumsal destek, marka başvurusu ve danışmanlık süreçlerinde kişisel verilerin kullanımını açıklar. MarcaWorld, bu metinde Marcaworld Limited'i ifade eder. Adres: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom; e-posta: support@marcaworld.com; telefon: +44 7351 452604. Farklı bir tüzel kişinin ilgili hizmet veya veri toplama sürecine katılması hâlinde kimliği ve rolü ayrıca açıklanır. Her veri toplama adımında amaç ve vasıtaları belirleyen veri sorumlusu açıklanır; sözleşmenin satıcısı ile veri sorumlusu aynı olmak zorunda değildir.

2. Veri kategorileri

Talebinize göre ad, soyad, iş unvanı, iletişim, yazışma, fatura ve adres bilgileri; ortak, yönetici ve gerçek faydalanıcı bilgileri; hizmetin gerektirdiği kimlik, pasaport, ikamet, imza, vekâlet ve başvuru belgeleri işlenebilir. Başvuru sonucu, ödeme referansı, iade, erişim ve güvenlik kayıtları da dosyaya dâhil olabilir. Tüzel kişi bilgileri, gerçek kişiyle ilişkilendirilebildikleri ölçüde bu politika kapsamındadır.

3. Kaynaklar ve veri azaltma

Veriler sizden, yetkili temsilcinizden, dosyadaki meslek mensubu veya yerel sağlayıcıdan, ilgili sicilden ve kullandığınız iletişim ya da ödeme kanalından elde edilir. Başkasının belgesini paylaşma yetkinizin bulunması gerekir; ilgili kişiye aydınlatma sorumluluğumuz devam eder. İlk bilgi talebinde pasaport veya kapsamlı mali belge göndermeyin. Kimlik belgeleri yalnızca seçilen başvurunun gerektirdiği kapsamda, belirlenen güvenli kanaldan istenir.

4. Talep ve hizmetin yürütülmesi

İletişim verileri soru, teklif ve randevu; başvuru verileri sözleşme, evrak hazırlama, yetkili mercilere iletme ve takip için kullanılır. UK GDPR veya uygulanabildiği ölçüde AB GDPR bakımından, şahsen taraf olduğunuz sözleşme için gerekli işlemler sözleşme veya talep ettiğiniz sözleşme öncesi adımlara dayanır. Kurumsal temsilci ve ortakların verilerinde, dosya yönetimindeki meşru menfaat değerlendirmesi veya doğrudan bize uygulanan hukuki yükümlülük ayrıca değerlendirilir.

5. Diğer hukuki sebepler

Muhasebe, vergi ve makam talepleri doğrudan geçerli yasal yükümlülükler ölçüsünde; gerekli güvenlik, sahteciliği önleme ve hukuki talepler ise orantılı meşru menfaat kapsamında işlenebilir. Rıza gerektiren pazarlama ve isteğe bağlı izleme ayrı tercihe bağlıdır. Sözleşme için gerekli işleme, ilgisiz pazarlamaya izin vermez. Türkiye kapsamındaki işlemler KVKK Aydınlatma Metninde ayrıca açıklanır.

6. Hassas belgeler ve hesap desteği

Hesap başvurusuna destek, bankanın kabulünü veya hesabın bizim tarafımızdan işletilmesini garanti etmez. Belgeleri doğrudan ilgili kuruluşa iletebildiğiniz durumlarda bu yol tercih edilir. Parola, tek kullanımlık kod, kart güvenlik kodu veya gereksiz hesap hareketi göndermeyin. Özel nitelikli veri gerekli hâle gelirse amaç, kapsam ve ek hukuki şart toplamadan önce açıklanır.

7. Ödemeler

Ödeme ekranındaki kuruluş tahsilat, doğrulama, sahtecilik ve itiraz için kendi kuralları kapsamında veri işleyebilir. Stripe üzerinden kart ödemesi seçildiğinde Stripe'ın kendi gizlilik politikası da uygulanır. MarcaWorld sipariş, işlem referansı, tutar, para birimi, ödeme sonucu ve iade kayıtlarını hizmet ve finans yönetiminde kullanır. Wise Business fiilen ve uygun olarak yalnız kendi ticari gelirlerimizin alınması ve mutabakatı için kullanıldığında bu ayrı bir süreçtir; müşterinin hesabını açtığımız veya fonlarını emanet tuttuğumuz anlamına gelmez.

8. Alıcılar ve roller

Gerektiğinde siciller, vergi/marka ofisleri, noterler, yetkili avukat veya marka vekilleri, muhasebeciler ve yerel sağlayıcılarla başvuru bilgileri paylaşılabilir. Barındırma, iletişim, belge yönetimi ve teknik destek sağlayıcıları bizim talimatımızla veri işleyen olabilir. Kamu kurumları, bankalar, ödeme kuruluşları ve bağımsız meslek mensupları kendi amaçları için ayrı veri sorumlusu olabilir. Paylaşım, gerekli bilgi ve amaçla sınırlıdır.

9. Uluslararası aktarım

Hedef ülkedeki mercilere belge gönderilmesi veya ayrı yurt dışı sağlayıcının dosyaya erişmesi aktarım oluşturabilir. Uygulanabilir hukukta yeterlilik, uygun sözleşmesel güvence veya şartları oluşan dar istisna değerlendirilir; sipariş tek başına bütün aktarımları hukuka uygun kılmaz. Ülkeler, alıcı grupları ve kullanılan güvenceler hakkında iletişim adresimizden bilgi veya güvencenin uygun biçimde korunmuş örneğini isteyebilirsiniz.

10. Saklama ve güvenlik

Talepler ilgili takibi sonuçlandırmak; dosyalar hizmeti yürütmek ve başvuru/hakları korumak; finans kayıtları doğrudan geçerli yasal süreleri karşılamak için gerekli dönem boyunca tutulur. Uyuşmazlıkta yalnızca gerekli kayıtlar ilgili süreç için ayrılabilir. Gerekçe sona erince silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanır. Erişim ve paylaşım tedbirleri verinin niteliğine göre belirlenir; mutlak internet güvenliği garanti edilemez.

11. Haklar ve itiraz

Uygulanabilir hukuka göre erişim, düzeltme, silme, sınırlama, taşınabilirlik ve itiraz haklarınız bulunabilir. Meşru menfaate durumunuza ilişkin nedenlerle, doğrudan pazarlamaya gerekçesiz itiraz edebilirsiniz. Rıza her zaman geri alınabilir; önceki hukuka uygun işlemleri etkilemez. Talebi support@marcaworld.com adresine gönderin. Kimlik ve kapsam orantılı teyit edilerek yasal sürede yanıtlanır; zorunlu saklama ve başkalarının hakları sonucu etkileyebilir.

12. Şikâyet ve değişiklikler

Birleşik Krallık'ta ICO'ya (ico.org.uk), AB GDPR uygulanıyorsa yetkili makama, KVKK kapsamında ilgili usullerle Kişisel Verileri Koruma Kurumuna başvurabilirsiniz. Zorunlu başvuru bilgisi verilmezse hizmet tamamlanamayabilir; isteğe bağlı tercihleri reddetmek temel bilgi alma imkânını kaldırmaz. Ödeme kuruluşlarının otomatik risk kararları kendi açıklamalarına tabidir. MarcaWorld'de önemli etkili otomatik karar kullanılması hâlinde ayrıca bilgi verilir. Esaslı değişiklikler uygulamadan önce ilgili kanaldan bildirilir.